Votre avis nous intéresse > La marque Qualité Tourisme

 

Afin de toujours mieux satisfaire les visiteurs et améliorer les services rendus aux socio-professionnels partenaires, à la collectivité ou à la population, l’Office de Tourisme Intercommunal d’Hautvillers est entré dans une démarche Qualité Régionale en 2003.

Après plusieurs années d’engagement dans la démarche qualité accompagné par la Fédération Régionale, l’OTI d’ Hautvillers a été audité le 15 mai 2014 en vue de l’obtention de la marque Qualité Tourisme. Cette marque a été créé par l’Etat afin de toujours mieux recevoir la clientèle et améliorer la qualité des prestations touristiques en France.

C’est avec une grande satisfaction que l’Office de Tourisme Intercommunal d’Hautvillers s’est vu attribuer la marque Qualité Tourisme par la Fédération Nationale « Offices de Tourisme de France » pour une durée de 3 ans (un audit est réalisé tous les 3 ans).

L’équipe souhaite maintenant maintenir cette qualité et surtout continuer sa progression.


5 AXES SONT DEFINIS :

- Améliorer l’accueil et l’information des touristes.

- Améliorer et renforcer notre communication

- Mieux évaluer la qualité de nos services et de notre organisation interne

- Renforcer nos liens avec les socio-professionnels

- Développer et valoriser l’offre touristique du territoire



L’Office de tourisme s’engage à respecter 8 ENGAGEMENTS QUALITE ENVERS SES VISITEURS.



Informations sur la Marque Qualité Tourisme : cliquez-ici


Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, l’Office de Tourisme Intercommunal d'Hautvillers a mis en place une enquête de satisfaction.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de le remplir directement en ligne.


Office de Tourisme
Intercommunal
Hautvillers

Place de la République
51160 Hautvillers

+33 (0)3 26 57 06 35
+33 (0)3 26 51 72 66
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